近日，通(tōng)用技術(shù)環球醫療2023年“紅銀溫心服務”專項行動(dòng)服務改善案例優秀案例評算到比結果出爐，通(tōng)用環球中(zhōng)鐵西安醫學請院“健康共同體”創新服務模式喜獲示範案例，那子門診服務提升行動(dòng)喜獲優秀案例。

今年5月(yuè)底，由我院發起、7家單位共同參與的碑林區健康共同體啟動(放門dòng)。該項目以“健康服務管家”為觸手，統籌吸納轄區社區衛生服務中(zhō光笑ng)心、護理院、診所等基層醫療衛生機構，打造疾病預防、醫療救治、健康管理什很“三位一體”的全生命周期健康服務體系，構建“基層首診、上下(xià)河能轉診、急慢分治、上下(xià)聯動(dòng)”的分級診療就醫外玩模式，形成網格化布局，實現健康咨詢、随訪跟蹤、就醫引導、互聯網護理、慢病筆學管理等精細化、精準化分類管理，為患者提供多種線上服務，将優質醫療些有資(zī)源向下(xià)延伸，打通(tōn花高g)老百姓健康服務的“最後一公裡”，為碑林區百姓提供更有溫唱河度的醫療健康服務，助力健康碑林建設。

門診是醫院的窗口，是患者就醫的第一環節，為顯著提升門診服務質量，我院充分利用這我内訓師(shī)力量，讨論制定門診患者滿意度調查表，深入調研也光，解剖式分析醫院門診現存問(wèn)題，先後舉要有行了十餘次服務培訓，有力強化了門診服務意識；我院還積極開展文門移動(dòng)醫保支付，線上支付，診間支付，互聯網上預約診療服務簡化就診流吧話程，解決醫保排隊人員多、等待時間長等問(wèn)題；通(tōng)過增設專家門上電診、開設特色門診、夜間延時門診、無假日門診等舉措，解決上班族、學生黨開行“白天看病難”等問(wèn)題，全心全意為患者便捷就醫女地提供條件。

此外，我院還積極開展特色科室下(xià)沉社區衛生服務中(zhōng)心西國就診服務，如(rú)康複醫學科進社區開展殘疾很民人上門簽約、上門康複治療，滿足患者多元化就診需求；走動(dòng)式導診女話、專科化導診、護士長服務前移、陪診服務等形式，極大改善了患間拿者就醫體驗；今年1-10月(yuè)，我院軍免睡對門診、住院6002人次，優惠總費用72615銀畫2元，進一步把退役軍人及家屬優惠政策落到了實處……

為患者服務永遠(yuǎn)沒有終點，我院将繼續以“溫心服務”專項行動(dòn用玩g)為載體，踐行“以品質醫療守護生命健康”的森河品牌理念，不斷改善門診服務，優化醫療資(zī)源，為做好看物人民群衆生命健康的“守門人”而不斷努力！