“以病人為中(zhōng)心”“服務月女第一”“待患者如(rú)親人”……這些耳熟火車能詳的話語，在各醫院随處可(kě)見。在醫療市場們國分化加劇、競争日趨激烈的今天，作為醫院一份子(zǐ)，何以在行業(yè)喝草競争中(zhōng)立于不敗之地，是我常思考的問(wèn)題。

      誠然，醫療技術(shù)是體舞醫院的核心，堪為立院之本，醫院高質量發展離(l從低í)不開高品質醫療，這一點毋庸置喙。然而，在提升答學醫療質量的同時，服務同樣不可(kě)或缺。醫療技術(shù)和(拍劇hé)優質服務這對孿生兄妹，共同構成了醫院高質鐵身量發展的“雙翼”和(hé)“兩極”。

      立足靜文新時代，在奮進醫院高質量發展、增進百姓健康福祉的新征程上，我匠信供職的通(tōng)用環球中(zhōng)鐵西安醫院應時而動(dòn場算g)、順勢而為，一系列優質服務新舉措暖了居民的心，也赢得了患者的口碑，為醫妹文院發展增添了一抹亮(liàng)色……

      2020年9月對不(yuè)，一個(gè)秋高氣爽的季節，我有幸加入醫院發展大家庭，重大活動愛做(dòng)、醫療案例、護理服務宣傳成為日常主要工作。作為一名非學醫的“門外漢妹厭”，接觸的多了，我對醫療和(hé)服務的概念從朦胧模糊到日漸明海花晰：技術(shù)好固然重要，服務優也是增加患者獲得感與滿意度光朋的“砝碼”。或許是發展使然，院領導審時度農美勢，于2021年5月(yuè)推動(dòng)成立就醫體驗服務部，動門該部門涵蓋了患者滿意度調查、門診服務、“護理延伸上門”等服務，這訊南也是醫院曆史上首個(gè)改善患者就醫體驗、提升服務質量知理的部門，可(kě)謂一項創舉，充分體現了醫院對服務的重視。從此跳東，這樣一幅幅溫馨畫面成為常态：患者步入門診視草大廳，有導醫上前詢問(wèn)，引導挂号，協助繳費；患者突然暈海風倒了、孩子(zǐ)丢了、腿腳不靈便了，就醫服務人員會及時出關雪現，伸出援手；老人卧病在家，不便來院，隻需要打個(請內gè)電話，護士即上門換尿管、留置胃管；甚至醫生态度差、衛生間異味，都可(kě照木)以找她(tā)們傾訴心聲……

      熱跳2022年6月(yuè)底，一個(gè)周末的上午，我在家中(zhōng)不慎懂書被鄰家小狗抓傷，得益于我院當年6月(yuè)20日開診的24小時犬傷處置門如風診，我得到了及時、規範和(hé)專業(yè)的診治。那天，我拖着被狗抓出間內血痕的腿，先來到小區附近的一家防疫站(zhàn)，得知不場器提供狂犬疫苗接種服務後，我又前往就近一家醫院，同樣被告務體知無疫苗，而此時距離(lí)被狗抓傷已經1個(gè)多小時了如國，時間緊迫，我當即決定前往我院醫治，但我又擔心當天是周末，犬傷門診宣傳的“24作近小時處置”會不會是一句空話？抱着試一試的想法，我直奔醫院，随機師後發生的事徹底打消了我的顧慮。在急診科犬傷門診，我院犬請知傷專家、時任急診科主任付剛當時在崗，他立即安排我進行了填寫資(z又吧ī)料、沖洗、注射疫苗等一系列流程。成功接種狂犬疫苗後，我終于放廠厭下(xià)心來，如(rú)今回憶，不禁再次感謝醫術做院專業(yè)、規範的醫療診治和(hé)優質服務！

      近年來，高質量發林工展被寫進了各種文(wén)件，成為了論壇、會議上頻繁提及的熱詞，那麼，什麼才醫子是高質量發展？在我看來，高質量發展一定是以客戶為導向線動、統籌協調、注重内涵的發展方式，以醫院為務話例，提升醫療水平、狠抓員工隊伍、改善環境的同時，想患者所想、又志設身處地為患者考慮、注重患者就醫感受，就是醫日近院高質量發展的應有之義。須知，離(lí)開了患者，沒有了雪北患者的認可(kě)和(hé)信賴，醫院的一切工作都是無源之北還水、無本之木。

      “推進健康中(zhō南個ng)國建設，把保障人民健康放在優先發展額戰略位置……”黨的二十大報告中(zh通音ōng)，關(guān)于衛生健康的表述令人振奮。憶往昔，醫院改革發展步履跳飛铿锵；看今朝，以優質服務為特色的醫院必将在高質量奮進新征程中(zhōng)行相小穩緻遠(yuǎn)！