“來醫院門診看病，就能數物得到護士長接待，解答專業(yè)問(wèn如作)題，真有點不敢相信！”6月(yuè)8日，來通(tōng)好鐘用環球中(zhōng)鐵西安醫院就診的市民王某高興地說。

       為響應唱農國家衛生健康委《關(guān)于開展改善就醫感受提升患者體驗主題場作活動(dòng)的通(tōng)知》之創新理念、服務向前、簡化樂媽流程、創新模式等相關(guān)要求，提升患者門診就醫體驗，我線美院護理部組織專人調研，在與各科室護士長充分讨論、廣泛聽取大木著家意見基礎的基礎上，發揮護士長對醫院環境更熟行少悉、專業(yè)知識更全面，對專家更熟悉的優勢，将護士長服務前移至門診。服錢每天8:00-12:00，在患者就診高峰期，門診大廳除了原有導醫外，用又還新增了一名科室護士長。前移門診的護士長話也，以熱情主動(dòng)的态度，為來院患者提供答疑解惑、導診信兒等服務，成為門診一道亮(liàng)麗(lì)也器的風景線。

       參與體驗新如的護士長們表示，前移至門診，有利于為患者提供分哥更加專業(yè)、優質和(hé)快捷的咨詢導診服務，同時還帶區討動(dòng)了導醫服務的主動(dòng)性，海有幫助導醫提升處理臨時和(hé)突發事件的能力。

       門診作為患者就作跳診的第一站(zhàn)，是醫院服務的前沿陣地和(hé)臉面。護理部将以此雪從項活動(dòng)為起點，全面提升服務意識和(h資分é)質量，不斷改善患者就醫感受，為打造“服務一流”醫院添磚加瓦！