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美麗(lì)院區•溫心服務|專項培訓,讓環境更舒适,讓患者更滿意

       數數沒有安保,醫院秩序會變差,車(chē)亂停,習要甚至滋生治安問(wèn)題;

       間少;沒有保潔,病房(fáng)就沒有幹淨、整潔的面貌,讓患者望而卻步;

       沒有後勤維修,內舊大到設備、儀器(qì)出現故障停用,小到開水器(qì)不能接熱水、爸房病房(fáng)門窗無法打開,造成患者不方便大從;

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       看到這些,你(生討nǐ)還會說醫院後勤工作無足輕重嗎?

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       為進白請一步提升後勤服務質量,6月(yuè)29日,通(tō麗開ng)用環球中(zhōng)鐵西安醫院在門診三樓多功能廳召開後信北勤服務專項培訓會,通(tōng)過互動(dòng)分享的新花形式開展,護理部主任、内訓師(shī)李麗(lì暗大)萍,骨科護士長李潔進行了心肺複蘇急救知識培訓。全院保潔、保安、司機、維修好厭、餐廳人員等四十餘人參加,活動(dòng)由後木站勤負責人、内訓師(shī)賀永主持。

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      &綠新nbsp;培訓伊始,賀永借用尼克松跟毛澤東主席會面時的對話“尼克松問(wèn鄉吃)了毛主席一個(gè)問(wèn)題:您有什麼特長?毛主席笑着作明回答道:‘為人民服務!這就是我的特長!’”展開,并分别從後勤服務的重要裡自性、特殊性、怎麼做好後勤服務、心肺複蘇急救知識森師培訓四個(gè)闆塊展開。每位員工自我介紹,拉開了破冰答作之旅,圍繞“我的服務的對象是誰”話題,大家各飛都抒己見,暢所欲言。

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       第一個(gè)相呢闆塊,通(tōng)過大家分享,結合生動(dò男刀ng)的現實事例,闡明了後勤服務對醫院的重要性,從而提麗相升了大家的工作自信心;第二個(gè)闆塊,通(tōng)過具體案例,說物得明後勤服務的特殊性;第三個(gè)闆塊,大家分享了如(rú)何做好後勤服務地煙,包括熟悉崗位職責、樹(shù)立主動(dòng)服務意識、換位去舊思考、多做一點點等;第四個(gè)闆塊,李麗(lì)萍進行了心肺兵吃複蘇理論培訓,李潔為大家做了心肺複蘇實操培訓。最後,賀永業線将自己的聯系方式告訴大家,以“我願做大家的服務員”結束了培訓。

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       “作為明時司機,我不僅要把車(chē)開好,更要服務好醫療煙森,這次培訓還讓我掌握了心肺複蘇的急救知識,特别實用喝票。”新入職車(chē)班司機曹坤說。“我們保安之前從來沒有參加過這樣的培北頻訓,這是我這幾年來收獲最大的一次學習,這票匠對提升保安隊伍素質來說是好事。”保安班長馮崗表示。

       後勤工作關(guān)裡公系到醫院的正常運轉,影響患者對醫院的第一印象,每一個(gè)細節都體現他們着醫院面貌,我院後勤将定期召開服務提升專項會議,不斷增強團習微隊凝聚力,提升服務能力,為科室和(hé)醫院發展作出新貢獻!


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